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Ce qu'en disent nos clients
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FAQ générale Néolia
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement préparées sous 24 à 72h. Les délais de livraison varient ensuite selon le produit et votre localisation.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte sur l’ensemble de nos produits.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de retour selon le produit concerné. Il suffit de contacter notre support après réception de votre commande pour effectuer une demande.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, certains produits bénéficient du retour gratuit sous conditions. Au-delà du délai indiqué, des frais de retour peuvent s’appliquer.
Dans quel état le produit doit-il être retourné ?
Le produit doit être retourné en parfait état. Les produits abîmés, déchirés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, nos produits bénéficient de garanties selon leur catégorie afin d’assurer votre tranquillité.
Les produits sont-ils adaptés aux chats et aux chiens ?
Oui, nos produits sont conçus pour le confort et le bien-être des animaux du quotidien.
Les matériaux sont-ils résistants ?
Oui, nous sélectionnons des matériaux pensés pour durer et supporter une utilisation quotidienne.
Comment contacter le service client ?
Notre support est disponible par e-mail directement via la page contact du site.
Pourquoi choisir Néolia ?
Néolia combine confort, design et praticité pour améliorer le quotidien des animaux tout en simplifiant celui de leurs propriétaires.
